Кто такой финансовый уполномоченный (он же финансовый омбудсмен)? Это независимый специалист, который помогает людям решать денежные споры с банками, страховыми, МФО и другими финансовыми организациями — и всё это без суда и бесплатно.
В каких случаях он помогает? Например, если: страховая компания занизила или отказала в выплате по ОСАГО; банк списал деньги без вашего согласия или начислил лишние проценты; микрофинансовая организация требует больше, чем положено по договору.
Важные факты: Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения — как судебное. Обращаться можно по спорам на сумму до 500 000 рублей (для ОСАГО и споров с НПФ лимита по сумме нет). Услуга бесплатная для потребителя — не нужно нанимать юриста или оплачивать экспертизы. Перед обращением к уполномоченному нужно сначала подать претензию в саму финансовую организацию.
Как подать обращение? Онлайн — через личный кабинет на сайте Службы финансового уполномоченного или через Госуслуги.
